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Condiciones de viaje

• Condiciones de viaje

  Rothenburg Tourismus Service

  Querido invitado,
  Le pedimos que lea atentamente las siguientes condiciones de viaje. Estas condiciones de viaje, en la medida efectivamente acordada, son el contenido del contrato de viaje combinado celebrado entre el cliente o viajero (en lo sucesivo, "viajero") con la ciudad de Rothenburg ob der Tauber como entidad jurídica del Rothenburg Tourismus Service. , en adelante abreviado como "RTS". Complementan y completan las disposiciones legales de los artículos 651a - y BGB (Código Civil) y los artículos 250 y 252 de la EGBGB (Ley de introducción del BGB).
  Estas condiciones de viaje se aplican exclusivamente a los paquetes turísticos de RTS. No se aplican a la organización de servicios de terceros (como visitas guiadas y entradas) ni a contratos de servicios de alojamiento ni a su organización.

  1. Celebración del contrato de viaje, obligaciones del viajero
  1.1. Lo siguiente se aplica a todos los métodos de reserva:
  a) La base de la oferta de RTS y de la reserva del viajero son los anuncios de viaje y la información adicional de RTS para el viaje respectivo, en la medida en que estén disponibles para el viajero al realizar la reserva.
  b) Si el contenido de la confirmación de viaje de RTS difiere del contenido de la reserva, esto representa una nueva oferta de RTS, a la que RTS está vinculado por un período de 3 días. El contrato se concluye sobre la base de esta nueva oferta, siempre que RTS haya señalado el cambio con respecto a la nueva oferta y haya cumplido sus obligaciones de información precontractual y el viajero declare su aceptación a RTS mediante declaración expresa o depósito dentro del plazo vinculante. período.
  c) La información precontractual proporcionada por el organizador sobre las características esenciales de los servicios de viaje, el precio del viaje y todos los costes adicionales, las modalidades de pago, el número mínimo de participantes y los gastos de cancelación (según el artículo 250 § 3 números 1, 3 a 5 y 7 EGBGB) sólo entonces no será válida la parte del contrato de viaje combinado, siempre que así se acuerde expresamente entre las partes.
  1.2. Lo siguiente se aplica a las reservas realizadas por escrito, por correo electrónico o fax:
  a) Al realizar la reserva, el viajero hace a RTS una oferta vinculante para celebrar el contrato de viaje combinado. El viajero está obligado a realizar la reserva durante 3 días laborables.
  b) El contrato se concluye tras la recepción por parte de RTS de la confirmación del viaje (declaración de aceptación). Tras la celebración del contrato o inmediatamente después, RTS proporcionará al viajero una confirmación de viaje de acuerdo con los requisitos legales en un soporte de datos duradero (que permite al viajero conservar o guardar la declaración sin cambios de tal manera que sea accesible para al viajero en un plazo razonable (por ejemplo, en papel o por correo electrónico), a menos que el viajero tenga derecho a una confirmación de viaje en papel conforme al artículo 250, apartado 6, apartado 1, frase 2 de la EGBGB porque se celebró el contrato. en presencia física simultánea de ambas partes o fuera del local comercial.
  1.3. RTS señala que, según las disposiciones legales (§§ 312, apartado 7, 312g, apartado 2, frase 1, n.º 9 del BGB), para los contratos de viajes combinados según el artículo 651a y 651c del BGB, que son ventas a distancia
  (cartas, catálogos, llamadas telefónicas, faxes, correos electrónicos, mensajes enviados a través de servicios de telefonía móvil (SMS), así como servicios de radio, telemedia y en línea), no existe ningún derecho de desistimiento, sino sólo los derechos legales de desistimiento y rescisión, en particular el derecho de desistimiento según § 651h BGB (ver también el punto 3). Sin embargo, existe un derecho de desistimiento si el contrato de servicios de viaje se celebró fuera del local comercial de conformidad con el artículo 651a del Código Civil alemán (BGB), a menos que las negociaciones orales en las que se basa la celebración del contrato se hayan llevado a cabo en el pedido anterior del consumidor; En este último caso tampoco existe derecho de desistimiento.

  2. Bezahlung
  2.1. La entrega de un certificado de seguridad como requisito previo para el pago no es necesaria si la oferta del paquete no incluye el transporte hasta el lugar de prestación de los servicios de viaje y/o de regreso y se ha acordado y anotado en la confirmación de viaje que todo el El precio del viaje se pagará sin pago inicial previo una vez finalizado el paquete. El pago vence al final de su estadía. RTS no cobra depósito.
  2.2. Si el viajero no realiza los pagos de acuerdo con las fechas de vencimiento de pago acordadas, aunque RTS esté listo y sea capaz de proporcionar adecuadamente los servicios contractuales, RTS ha cumplido con sus obligaciones legales de información y el viajero no tiene ningún derecho legal o contractual de compensación o retención, y el viajero se encuentra en mora en el pago RTS tiene derecho, después de un recordatorio con un plazo y una vez vencido el plazo, a rescindir el contrato de viaje combinado e informar al viajero
  Los gastos de cancelación se cargarán de acuerdo con el apartado 3.

  3. Cancelación por parte del viajero
  3.1. El viajero podrá desistir del contrato de viaje combinado en cualquier momento antes del inicio del viaje. El retiro debe declararse a RTS en la dirección que figura a continuación. Si
  Si el viaje fue reservado a través de una agencia de viajes, también se le puede declarar la cancelación. Se recomienda al cliente declarar el retiro en forma de texto.
  3.2. Si el cliente se retira antes del inicio del viaje o no inicia el viaje, el operador turístico pierde el derecho al precio del viaje. En cambio, RTS puede exigir una compensación adecuada si RTS no es responsable del desistimiento. RTS no puede exigir ninguna compensación si se dan circunstancias excepcionales en el destino o en sus inmediaciones.
  Surjan circunstancias que afecten significativamente la ejecución del paquete turístico o el transporte de personas hasta el destino; Las circunstancias son inevitables y excepcionales si están fuera del control de la parte que las invoca y sus consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las precauciones razonables.
  3.3. RTS ha fijado las siguientes tasas de compensación teniendo en cuenta el período comprendido entre la declaración de desistimiento y el inicio del viaje, así como teniendo en cuenta el ahorro esperado en gastos y la adquisición esperada a través de otros usos de los servicios de viaje. La compensación se calculará de la siguiente manera en el respectivo baremo de cancelación una vez recibida la declaración de desistimiento:
  a) hasta el día 31 antes del inicio del viaje
  10% del precio del viaje
  b) del día 30 al 21 antes del inicio del viaje
  20% del precio del viaje
  c) del día 20 al 12 antes del inicio del viaje
  40% del precio del viaje
  d) del 11 al 03er día antes del inicio del viaje
  60% del precio del viaje
  e) desde el 3er día antes del inicio del viaje y a las
  No presentarse 90% del precio del viaje
  3.4. En cualquier caso, el viajero es libre de demostrar a RTS que RTS no sufrió ningún daño o que el daño fue significativamente inferior a la compensación global exigida por RTS.
  3.5. Una compensación a tanto alzado de conformidad con el apartado 3.3. se considerará no especificada y acordada si RTS demuestra que RTS incurrió en gastos significativamente mayores que el importe calculado de la tarifa fija de acuerdo con el punto 3.3. En este caso, RTS está obligada a cuantificar y fundamentar específicamente la compensación solicitada, teniendo en cuenta los gastos ahorrados y cualquier otro uso de los servicios de viaje.
  3.6. Si RTS está obligada a reembolsar el precio del viaje como consecuencia de un desistimiento, esto no se verá afectado por el artículo 651h, apartado 5 del BGB.
  3.7. El derecho legal del cliente, según el artículo 651e del Código Civil alemán (BGB), a exigir a RTS, mediante una notificación en un soporte de datos duradero, que un tercero asuma los derechos y obligaciones derivados del contrato de viaje combinado en lugar de él, no se ve afectado por las condiciones anteriores. En cualquier caso, dicha declaración será oportuna si se recibe en RTS 7 días antes del inicio del viaje.
  3.8. Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de cancelación de viaje y un seguro que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente o enfermedad.

  4. Responsabilidades del viajero
  4.1. Documentos de viaje: El cliente debe informar a RTS o a su agente de viajes a través de quien reservó el paquete turístico si tiene los documentos de viaje necesarios.
  (por ejemplo, bono de hotel, bono) no se recibe dentro del plazo notificado por RTS.
  4.2. Notificación de defectos/medidas correctivas:
  a) Si el viaje no está libre de defectos de viaje, el viajero puede solicitar medidas reparadoras.
  b) Si RTS no pudo remediar la situación debido a una falta de comunicación culpable del defecto, el viajero no podrá reclamar una reducción del precio según el artículo 651m del Código Civil alemán (BGB) ni reclamaciones por daños y perjuicios según el artículo 651m del Código Civil alemán (BGB). Artículo XNUMXn del Código Civil alemán (BGB).
  c) El viajero está obligado a comunicar inmediatamente al representante de RTS in situ su reclamación por defectos. Si un representante de RTS no está disponible en el sitio y no se ha acordado contractualmente
  adeudado, cualquier deficiencia en el viaje debe informarse a RTS en el punto de contacto de RTS proporcionado; sobre la disponibilidad del representante de RTS o su punto de contacto
  El viajero será informado de la ubicación en la confirmación del viaje. Sin embargo, el viajero también puede notificar el defecto al agente de viajes a través del cual reservó el paquete turístico.
  d) El representante de RTS está autorizado a proporcionar medidas correctivas si es posible. Sin embargo, no está autorizado a reconocer créditos.
  4.3. Establecer un plazo antes de la rescisión: Si el viajero desea rescindir el contrato de viaje combinado de acuerdo con el artículo 651l del BGB debido a un defecto de viaje del tipo descrito en el artículo 2i, apartado 651, del BGB, si es importante, el viajero primero debe fijar RTS un plazo razonable para tomar medidas correctivas. Esto sólo no se aplica si RTS se niega a remediar la situación o si es necesario un remedio inmediato.

  5. Limitación de responsabilidad.
  5.1. La responsabilidad contractual de RTS por daños que no sean consecuencia de daños a la vida, la integridad física o la salud y que no hayan sido causados ​​culposamente se limita a tres veces el precio del viaje.
  5.2. RTS no es responsable de interrupciones del servicio, lesiones personales o daños a la propiedad en relación con servicios que se organizan simplemente como servicios de terceros (por ejemplo, excursiones organizadas,
  eventos deportivos, visitas a teatros, exposiciones) si estos servicios están incluidos expresamente en el anuncio de viaje y en la confirmación de viaje y se indica la identidad y dirección
  de la parte contratante intermediada se han marcado como servicios de terceros de forma tan clara que el viajero puede ver claramente que no forman parte del paquete turístico RTS y que han sido seleccionados por separado. Esto no afecta a los artículos 651b, 651c, 651w y 651y del BGB.
  5.3. Sin embargo, RTS es responsable si y en la medida en que el daño del viajero fue causado por el incumplimiento de información, información u obligaciones organizativas por parte de RTS.

  6. Ejecución de reclamaciones, destinatario
  El cliente/viajero deberá hacer valer sus derechos contra RTS de conformidad con el artículo 651i, apartado 3, número 2, 4-7 del BGB. La reclamación también se puede realizar a través de la agencia de viajes si el paquete turístico se reservó a través de esta agencia de viajes. Los derechos contractuales enumerados en el artículo 651i, apartado 3 del BGB expiran al cabo de dos años. El plazo de prescripción comienza el día en que debía finalizar el viaje según el contrato. Se recomienda una afirmación en forma de texto.

  7. Elección de ley y lugar de jurisdicción; Información sobre resolución de disputas en materia de consumo
  7.1. Para los viajeros que no sean nacionales de un estado miembro de la Unión Europea ni ciudadanos suizos, se pacta la aplicación exclusiva de la ley alemana para toda la relación jurídica y contractual entre el viajero y RTS. Estos viajeros sólo pueden demandar a RTS en la sede de RTS.
  7.2. Para demandas de RTS contra viajeros o socios contractuales del contrato de viaje que sean comerciantes, personas jurídicas de derecho público o privado o personas que sean sus
  Si tuviera su lugar de residencia o residencia habitual en el extranjero, o cuya residencia o residencia habitual no se conociera en el momento de interponer la acción, se acuerda que el lugar de jurisdicción será el domicilio social de RTS.
  7.3. Con respecto a la Ley de Resolución de Disputas del Consumidor, RTS señala que RTS no participa en la resolución voluntaria de disputas del consumidor. Si la resolución de disputas de consumo se vuelve obligatoria para RTS después de que se hayan impreso estas condiciones de viaje, RTS informará de ello a los consumidores de la forma adecuada. RTS recurre a la plataforma europea de resolución de litigios en línea para todos los contratos de viaje celebrados mediante transacciones jurídicas electrónicas ec.europa.eu/consumers/odr/ hin.
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  El operador turístico es:
  Ciudad de Rothenburg ob der Tauber
  como persona jurídica de
  Rothenburg Tourismus Service
  Representado por el alcalde Dr. Markus Naser
  Marktplatz 2
  91541 Rothenburg ob der Tauber
  Teléfono 09861 / 404-800
  Fax 09861/404-529
  info@rothenburg.de
  www.rothenburg-tourismus.de
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